Prezado(a) cliente,

A W Cookie House se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha dos nossos deliciosos cookies até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado aos Correios em até 2 dias úteis.
• Transporte: O prazo para o transporte varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Você pode acompanhar a entrega em tempo real no site dos Correios utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail.

2. Métodos de Envio:

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

• PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
• SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados: Certifique-se de que seu endereço de entrega está correto e completo.
• Acompanhe seu pedido: Utilize o código de rastreamento para monitorar a entrega.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso, você pode:

• Consultar os Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar o motivo do atraso.
• Entrar em contato conosco: Nossa equipe estará pronta para te ajudar.

6. Ausência no Local de Entrega:

Os Correios farão novas tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar, o pedido será devolvido à W Cookie House.

7. Extravio ou Danificação:

Em caso de extravio ou danos, entraremos em contato para resolver a situação o mais rápido possível.

8. Política de Devolução:

Você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original e a nota fiscal.

9. Política de Reembolso:

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na sua fatura.
• Boleto bancário: O reembolso será feito por transferência bancária.

10. Contato:

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [endereço de e-mail removido]
• Telefone: (34) 9 9999-9999

11. Considerações Finais:

A W Cookie House se esforça para garantir sua satisfação. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Observações:

• Personalização: Adapte os contatos (e-mail e telefone) para os dados reais da W Cookie House.
• Clareza e objetividade: Use frases curtas e diretas para facilitar a compreensão.
• Foco no cliente: Utilize um tom de voz amigável e próximo ao cliente.
• Detalhes sobre cookies: Adicione informações específicas sobre os cookies, como:
  • Validade: Informe a validade dos cookies após a abertura da embalagem.
  • Armazenamento: Indique a forma correta de armazenar os cookies para manter a qualidade.
  • Ingredientes: Liste os principais ingredientes para clientes com restrições alimentares.

Exemplo:

Validade: Nossos cookies são feitos com ingredientes frescos e naturais. Recomendamos consumir em até 7 dias após a abertura da embalagem para garantir o sabor e a textura ideais.

Outras sugestões:

• Política de troca: Se a W Cookie House permitir trocas, inclua essa informação na política.
• FAQ: Crie uma seção de perguntas frequentes para esclarecer dúvidas comuns.
• Destaque a garantia de satisfação: Reforce o compromisso da empresa em garantir a satisfação do cliente.

Com essas sugestões, você poderá criar uma política de entregas, devoluções e reembolsos clara, completa e personalizada para a W Cookie House.

Gostaria de que eu te ajude a criar uma seção de perguntas frequentes?nds and returns.